* نحن نحترم الكبير وصاحب المنصب لأنه مهم .
* هل تعرف شخصا واحدا في العالم يعتقد بأنه غير مهم ؟
* إذن إتفق مع الشخص الآخر بأنه مهم وسوف يتفق معك على كل شيء.
[ 2 ] التسامح والبحث عن العذر.
* كيف تلوم الناس على أخطآء ممكن أن تقع أنت فيها؟
* نحن نرى أخطآئنا صغيرة ونجد لها أعذارا أما أخطآء الآخرين فهي كبيرة ولا تغتفر.
* إجعل تصحيح الخطأ يبدو سهلا وجدد الثقة بالمخطيء.
[ 3 ] إفهم وجة نظر الشخص الآخر.
* كل شخص يعتقد دائما أنه على حق وأن آرآءه منطقية .
* حتى لو إختلفت مع الآخر في الرأي وتأكدت أنه على خطأ حاول أن تفهم وجة نظره,
* الإستخفاف بآرآء الآخرين يدفهعم إلى المقاومة .
[ 4 ] إبحث عن العوامل المشتركة .
* دائما يوجد نقاط يتفق عليها الجميع إنطلق منها ولا تركز على نقاط الإختلاف .
* لا تتحدث عن مصلحتك بل تحدث عن المصلحة المشتركة .
[ 5 ] الإعجاب والثنآء الصادق .
* مهما كان الشخص سيئا لابد من وجود خصلة تستحق الإعجاب والثنآء . * إبحث في الشخص الآخر عن الجانب الإيجابي بصدق وكن مسرفا في الثنآء. * إفعل ذلك بصدق حتى لايتحول الأمر إلى نفاق . [ 6 ] خاطب الدوافع النبيلة. 
. * قد تختفي الدوافع النبيلة تحت أنقاض الطمع والمصالح لكنها لا تنعدم . * خاطب الجوانب الإنسانية في الشخص وسوف يفاجئك بأكثر مما تتوقع . * لن تنجح إذا لم تفعل ذلك بصدق وإخلاص فمن السهل إكتشاف التزييف . [ 7 ] إحفظ أسمآء من تقابلهم .
*إحفظ الإسم وكرر إستخدامه أثنآء الحديث وسوف يعاملك الشخص الآخر بمنتهى المودة . [ 8 ] حافظ على الإبتسامة .
* الإبتسامة علامة صامتة يفهم منها الآخرون حبك وإحترامك لهم . * الإبتسامة جميلة حين تفرح لكنها أجمل حين تحزن . * الإبتسامة جميلة حين تربح لكنها أجمل حين تخسر . * الإبتسامة جميلة حين تأخذ لكنها أجمل حين تعطي . دمتم بخير
الرئيسية
